Tão importante quanto encontrar o seu estilo e os móveis dos seus sonhos é ter a certeza de que tudo correrá bem ao comprar itens de decoração online, não é mesmo?
Por isso, reunimos algumas dicas bem simples que podem evitar muitas dores de cabeça no futuro.
Com tantos móveis lindos e a praticidade de comprar itens de decoração online, difícil mesmo será lidar com a ansiedade até o dia da entrega!
O que avaliar nas lojas antes de comprar
Lojas que prezam por transparência, bom atendimento e qualidade não terão receio algum em evidenciar todas as formas de contato possíveis e também os seus registros. É natural termos algumas dúvidas sobre determinados produtos; por isso, um canal de atendimento é obrigatório, seja online ou via telefone.
O próprio Procon indica que lojas que possuem o CNPJs confiáveis, independente de serem físicas virtuais. Esse é mais um detalhe importante a ser analisado: para a segurança do cliente, o CNPJ deve estar em um local visível no site.
Procure identificar também se a loja um certificado de criptografia, detalhe que garante a sua segurança no momento da compra. Mas como fazer isso? É simples: no navegador, ao lado do endereço do site, terá o símbolo de um cadeado e, às vezes, aparecerá também a palavra “seguro”.
Comentários e avaliações dos clientes
Com certeza o site terá uma página ativa em alguma rede social. Caso não tenha, desconfie. Atualmente, as informações são mais acessíveis e você encontrará a opinião de outros clientes com facilidade, seja ela positiva ou negativa.
É muito importante analisar como a empresa se posiciona nesses casos. Nos negativos, também vale considerar se foi um caso isolado e como ele foi resolvido.
Especificações do produto
Hoje temos várias opções de móveis na palma da mão. É muito fácil comprar itens de decoração online graças aos smartphones! E justamente por isso que é muito importante ler atentamente toda as especificações do produto.
Altura, largura, comprimento, tipo de material e outros detalhes pertinentes devem ser analisados com calma. Imagine só receber aquele móvel lindo que você tanto queria e perceber que ficou pequeno ou grande demais para o espaço que você havia separado?
Acompanhamento do pagamento
Certamente a loja disponibilizará várias formas de pagamento. Leia todas as informações sobre as condições, as bandeiras de cartão de crédito aceitas e qual o sistema utilizado para a validação da compra.
Algumas lojas terceirizam essa parte do e-commerce com plataformas — como PayPal, PagSeguro e Mercado Pago, entre outras — que possibilitam o cliente visualizar todos os passos da transação, transmitindo assim maior segurança e credibilidade.
Código de rastreamento
Muitas lojas oferecem ao cliente um código de rastreamento logo após o envio da mercadoria. Dessa forma, você poderá acompanhar todo o trajeto e verificar o prazo de entrega.
Vale ressaltar que algumas lojas virtuais contratam empresas terceirizadas de transporte para que seja feita a entrega — e que essas, por sua vez, também oferecem algum meio de rastreamento.
Política de Troca e Devolução
Antes da compra, verifique a Política de Troca e Devolução para as mercadorias. O Código de Defesa do Consumidor garante que o cliente tenha o direito de se arrepender e desfazer o negócio em uma prazo de até sete dias sem ter que dar justificativa alguma. Portanto, fique atento.
Diante dessas dicas importantes, acesse o Casoca e faça as suas compras sem se preocupar com nada! A nossa casa está pronta para te receber!
